Versand

Diese Versandbedingungen informieren über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Zustellung bei Bestellungen über den Onlineshop GORQEN.

Die genannten Lieferzeiten beruhen auf üblichen Versandabläufen. Abweichungen durch Transportbedingungen, regionale Besonderheiten oder externe Einflüsse sind möglich. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Liefergebiet und Zustellmöglichkeiten

Der Versand erfolgt derzeit hauptsächlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Zum Liefergebiet gehören grundsätzlich das deutsche Festland sowie erreichbare Inselregionen. Für einzelne Gebiete können aufgrund logistischer Einschränkungen abweichende Bedingungen gelten.

Bei der Zustellung sind folgende Punkte zu beachten:

  • Lieferungen erfolgen an die im Bestellvorgang angegebene Adresse.

  • Paketstationen, Packstationen und Postabholstellen werden derzeit nicht unterstützt.

  • Sperrige oder besonders große Artikel können zusätzlichen Transportbeschränkungen unterliegen.

  • In bestimmten Regionen kann eine Zustellung eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Die verfügbaren Versandoptionen richten sich nach Lieferadresse und Produkteigenschaften.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Unter üblichen Bedingungen gelten folgende Zeiträume:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

  • Transport nach Versand: voraussichtlich 8–15 Werktage

Die Angaben verstehen sich als Richtwerte ab erfolgreichem Zahlungseingang. Als Werktage gelten in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versanddienstleister, Bestimmungsort und Transportbedingungen variieren.

Verbindliche Lieferinformationen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Informationen im Bestellprozess.

3. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für reguläre Bestellungen gilt folgende Versandkostenstruktur:

  • Bestellwert unter 122,59 €: 6,63 € Versandkosten.

  • Bestellwert ab 122,59 €: kostenloser Standardversand.

Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Bestellwert.

Die angegebenen Produktpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Zusätzliche Versandkosten oder abweichende Lieferbedingungen werden, sofern anwendbar, vor der verbindlichen Bestellung ausgewiesen.

4. Zollabwicklung und DDP-Versand

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann die Versandabwicklung nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) erfolgen.

Bei dieser Versandart werden anfallende Einfuhrabgaben und entsprechende Zollkosten grundsätzlich vom Versender getragen.

Soweit DDP für eine Bestellung vorgesehen ist, sind die betreffenden Einfuhrkosten üblicherweise bereits in der Preis- und Versandkalkulation berücksichtigt.

Ob zusätzliche Abgaben entstehen können, hängt von der konkreten Versandart, dem Versandursprung und den geltenden Zollvorschriften ab.

Die für eine Bestellung maßgeblichen Kosteninformationen werden im Bestellprozess berücksichtigt. Gesetzliche Informationspflichten bleiben bestehen.

5. Versandpartner und Transportverfahren

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den Eigenschaften der bestellten Artikel, dem Lieferort und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Zu den möglicherweise eingesetzten Versanddienstleistern gehören:

  • FedEx

  • USPS

  • UPS

Der tatsächlich beauftragte Transportdienstleister kann je nach Bestellung variieren.

Informationen zum Versandpartner ergeben sich aus der jeweiligen Versandbestätigung, soweit diese verfügbar sind.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandmitteilung per E-Mail versendet werden.

Diese enthält gegebenenfalls:

  • Informationen zum Versandstatus.

  • Den Namen des Transportdienstleisters.

  • Eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

Sollte keine Versandmitteilung auffindbar sein, kann zunächst der Spam-Ordner geprüft werden. Weitere Informationen können über den Kundenservice angefragt werden.

7. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Aufteilung in verschiedene Sendungen erforderlich sein.

Dies kann beispielsweise durch unterschiedliche Lagerbestände, Artikelgrößen oder Transportanforderungen bedingt sein.

In solchen Fällen können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Für zulässige Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

Die gesetzlichen Rechte bei ausstehenden oder verspäteten Lieferungen bleiben bestehen.

8. Prüfung bei Erhalt der Lieferung

Nach der Zustellung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der erhaltenen Ware.

Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

  • Übereinstimmung der gelieferten Artikel mit der Bestellung.

  • Vollständigkeit der Lieferung.

  • Sichtbare Beschädigungen an Verpackung oder Ware.

  • Fehlende oder offensichtlich beschädigte Bestandteile.

Bei festgestellten Problemen können entsprechende Angaben und gegebenenfalls Fotos an den Kundenservice übermittelt werden.

Eine sofortige Schadensmeldung ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern.

9. Lieferhindernisse und Verzögerungen

Bestimmte Ereignisse können den regulären Versandablauf beeinflussen.

Dazu zählen unter anderem:

  • Extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse.

  • Störungen in Transport- und Logistiknetzen.

  • Zollprüfungen und Verzögerungen bei der Einfuhr.

  • Feiertage und erhöhte Versandaufkommen.

  • Arbeitskampfmaßnahmen oder Transportbeschränkungen.

  • Behördliche Maßnahmen und sonstige außergewöhnliche Umstände.

Bei einer Lieferverzögerung richten sich mögliche Ansprüche und weitere Schritte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Die genannten Umstände führen nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.

10. Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung

Eine Zustellung kann unter anderem durch fehlerhafte Adressangaben, fehlende Erreichbarkeit oder nicht abgeschlossene Zustellversuche beeinträchtigt werden.

Wird eine Sendung deshalb zurückgeführt, kann eine Klärung der weiteren Lieferung erforderlich sein.

Zusätzliche Kosten können nur berücksichtigt werden, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die gesetzlichen Rechte bei Widerruf, Nichtlieferung oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.

11. Gefahrübergang und Verbraucherrechte

Bei Verbraucherkäufen trägt grundsätzlich der Verkäufer das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine empfangsberechtigte Person.

Abweichende gesetzliche Regelungen können insbesondere gelten, wenn der Verbraucher eigenständig einen nicht vom Verkäufer benannten Transportdienstleister beauftragt.

Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug, Verlust oder Transportschäden richten sich nach den geltenden Bestimmungen des BGB.

Diese Versandbedingungen schränken solche Ansprüche nicht ein.

12. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zur Lieferung, zu Versandkosten oder zum Status einer Bestellung können folgende Kontaktdaten genutzt werden:

GORQEN
7502 S 50th St
Omaha, NE 68157
USA

E-Mail: clientcare@gorqen.com

Telefon: +1 (531) 733-3108

Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen sind in den entsprechenden Richtlinien des Onlineshops enthalten.